La société [à compléter] accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

[à compléter] ([à compléter])
17 rue de l'Angoumois, 16730 Fléac – Angoulême, France
E-mail : info@el16.fr
Téléphone : 05 64 73 25 40

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez volontairement :

Formulaires de contact et devis

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Message et pièces jointes (photos, enregistrements vocaux)
Informations sur votre caravane (marque, modèle, année, châssis)

Formulaires de reprise

Coordonnées (nom, e-mail, téléphone)
Informations du véhicule (marque, modèle, année, taille, châssis, options, état)
Photos du véhicule

Téléchargement de documents (catalogues, modes d'emploi)

Nom et prénom
Adresse e-mail
Titre des documents téléchargés

Pour ne pas vous les redemander, votre nom et votre e-mail sont également mémorisés sur votre appareil (voir la section 8).

Données de navigation

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
Données anonymisées de fréquentation (pages visitées, durée, appareil)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact, devis ou rendez-vous
Établir une estimation de reprise de votre véhicule
Vous envoyer les catalogues et documents demandés
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
Respecter nos obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire et cochez la case de consentement
Intérêt légitime : pour le bon fonctionnement technique du site (cookies nécessaires)
Exécution contractuelle : pour le traitement de vos demandes de devis ou de reprise

5. Durée de conservation

Données de formulaires : 3 ans à compter de la dernière interaction
Données de téléchargement de documents : 2 ans
Cookies : 13 mois maximum
Coordonnées mémorisées sur votre appareil : jusqu'à ce que vous effaciez les données du site dans votre navigateur

6. Sous-traitants et hébergement

Vos données sont hébergées et traitées par les prestataires suivants :

Supabase Inc. (base de données et stockage) — serveurs UE
Vercel Inc. (hébergement du site) — CDN mondial

Ces prestataires sont soumis à des clauses contractuelles types (CCT) garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@el16.fren joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est déposé sans votre consentement préalable.

Cookies utilisés

Cookies de session : maintien de votre connexion (back-office)
Cookies de préférences : mémorisation du site/concession sélectionné
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Vercel Analytics)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Stockage local de votre navigateur

Le site utilise aussi la mémoire de votre navigateur (stockage local), qui reste sur votre appareil :

Coordonnées de téléchargement :après votre premier téléchargement de document, votre nom et votre e-mail sont mémorisés pour ne pas vous les redemander lors des téléchargements suivants. Ils ne nous sont transmis qu'au moment où vous téléchargez un document. Chaque site du réseau Europe Loisirs (site du groupe et sites des concessions) dispose de sa propre mémoire.
Message d'accueil :pour ne pas réafficher un message d'information déjà fermé pendant la même visite. Effacé à la fermeture du navigateur.

Pour effacer ces informations, supprimez les données de ce site dans les paramètres de votre navigateur (rubrique « Confidentialité » ou « Données de navigation »). Le formulaire vous sera alors de nouveau proposé.

9. Modification de la politique

[à compléter] se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : septembre 2026

Politique de confidentialité